Rückgabe und Rückerstattung

Danke, dass Sie bei Express Highs eingekauft haben!

Wir bieten Ihnen innerhalb der ersten 30 Tage nach Ihrem Kauf eine Rückerstattung und/oder einen Umtausch an. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung und/oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Berechtigung für Rückerstattung und Umtausch

Ihr Artikel muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Aufgrund der Beschaffenheit des Produkts und um die Sicherheit beim Wiederverkauf in den Kategorien Legal Highs Shop und Research Chemicals Shop zu gewährleisten, muss die Verpackung des Produkts ungeöffnet sein. Das Produkt und die Verpackung werden von unserem Team nach Erhalt des zurückgesandten Artikels genau untersucht.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Bestellnummer, die Sie uns in Ihrer Nachricht mitteilen.

Es können nur Artikel zum regulären Preis zurückgegeben werden; Verkaufsartikel können nicht zurückgegeben werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, tauschen wir ihn kostenlos um. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Einzelheiten über das falsche Produkt mit, das Sie erhalten haben.

Erstattung der Versandkosten

Wenn Sie eine Expresslieferung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf den UPS Express Service, der für EU-Länder in einer ausgewählten Anzahl von Kategorien auf unserer Website verfügbar ist) an einen Ort bestellt haben, der vom Kurierdienst als abgelegen eingestuft wird und einen zusätzlichen Zuschlag für abgelegene Orte erfordert, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung mit einer standardmäßigen verfolgten Option zu versenden und die Kostendifferenz direkt auf die bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode zu erstatten. Sie können Ihre Postleitzahl auf der Website des ausgewählten Kurierdienstes überprüfen, um sicherzustellen, dass sie nicht als abgelegener Ort eingestuft ist. Abgelegene Orte sind meist Inseln und Gebirgsregionen in Europa.

Fristen

Im Falle einer Rückerstattung, eines Ersatzes oder eines Umtauschs von Produkten müssen Sie uns bis zu 10 Werktage Zeit geben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Aktualisierung Ihrer Bestellung, sobald Ihre Anfrage erfüllt wurde.