Retours et remboursements

Merci d'avoir fait vos achats chez Express Highs !

Nous offrons des remboursements et/ou des échanges dans les 30 premiers jours de votre achat ; si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, vous ne recevrez pas de remboursement et/ou d'échange de quelque nature que ce soit.

Conditions de remboursement et d'échange

Votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. En raison de sa nature et pour garantir la sécurité de la revente des produits des catégories Legal Highs Shop et Research Chemicals Shop, l'emballage du produit ne doit pas avoir été ouvert. Le produit et l'emballage seront examinés de près par notre équipe dès réception de l'article retourné.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un numéro de commande envoyé dans votre message.

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés ; les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Si vous avez reçu le mauvais article, nous le remplacerons gratuitement. Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande ainsi que les détails du produit incorrect que vous avez reçu.

Remboursement des frais d'expédition

Si vous avez commandé une livraison express (y compris, mais sans s'y limiter, le service UPS Express disponible pour les pays de l'UE dans un certain nombre de catégories sur notre site web) à destination d'un lieu classé comme éloigné par le service de messagerie et nécessitant un supplément pour éloignement, nous nous réservons le droit d'expédier votre commande avec une option de suivi standard et de rembourser la différence de coût directement sur la méthode de paiement utilisée pour votre commande. Vous pouvez vérifier votre code postal sur le site web du transporteur sélectionné pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'une zone éloignée. Les régions éloignées sont principalement des îles et des régions montagneuses d'Europe.

Délais

En cas de remboursement, de remplacement ou d'échange de produit, veuillez nous accorder un délai de 10 jours ouvrables pour répondre à votre demande. Vous recevrez une notification de mise à jour de votre commande une fois que votre demande aura été satisfaite.